ニュースを見て、料金戦略とサービスミックスの工夫でMNPが4カ月連続プラスになっている点が、顧客の流出を抑える努力として評価できると感じました。
増収減益は背景となる競争激化やコストの影響もありそうですが、上位プラン「ドコモ MAX」の契約が250万件を超え、年間目標の達成は現実味を帯びてきたのは好材料です。
顧客基盤の強化に向け、今後も継続的な魅力づくりとサービスの質の向上が鍵になるでしょう。
データ通信の拡充と端末セットの戦略も注視したいです。